Regulamin usług konsularnych świadczonych przez Aina Travel sp. z o.o. obowiązujący od dnia 25 maja 2018 r.

§ 1 [Zakres usług]

 

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług konsularnych przez Aina Travel sp. z o.o. (zwaną dalej Aina Travel).

 

1.2.  Przez usługi konsularne należy rozumieć usługi pośrednictwa wizowego oraz pośrednictwa w legalizacji dokumentów w urzędach konsularnych i przedstawicielstwach dyplomatycznych. Szczegółowa oferta usług świadczonych przez Aina Travel znajduje się na stronie internetowej: www.aina.pl.

 

1.3. Aina Travel świadczy usługi, o których mowa w § 1.1. na terenie całego kraju.

 

1.4. Warunkiem korzystania z usług konsularnych świadczonych przez Aina Travel jest pełna akceptacja przez Klienta zasad wyrażonych w niniejszym regulaminie.

 

1.5. Niniejszy regulamin wchodzi w życie od dnia 25 maja 2018 r. i ma zastosowanie do usług konsularnych, których wykonanie Aina Travel przyjęła od tego dnia do realizacji, chyba że strony postanowiły inaczej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

 

1.6. Z dniem wejścia w Zycie niniejszego regulaminu traci moc poprzedni regulamin wydany przez Aina Travel.

   

§ 2 [Wykonanie usługi]

 

2.1. W rozumieniu niniejszego regulaminu, Klientem jest każda osoba fizyczna lub prawna, która zleca Aina Travel wykonanie usługi konsularnej.

 

2.2. Usługa konsularna jest wykonywana na podstawie zlecenia przekazanego Aina Travel za pomocą systemu składania wniosków on-line, dostępnego na stronie Aina Travel, pisemnie, telefonicznie, faksem lub drogą mailową. Złożenie przez Klienta zlecenia jest równoznaczne z udzieleniem Aina Travel pełnomocnictwa do posługiwania się przekazanymi dokumentami w zakresie niezbędnym do wykonania usługi konsularnej. 

 

2.3. Z uwagi na fakt, iż usługi konsularne regulowane są przez przepisy różnych państw złożenie zlecenia powinno zostać poprzedzone zapoznaniem się przez Klienta z wymaganiami formalnymi dotyczącymi danej usługi konsularnej. Wszelkie informacje na ten temat Klient może uzyskać na stronie internetowej: www.aina.pl lub telefonicznie w biurze Aina Travel pod numerem 004812 422 22 09.

2.4. Aina Travel przystępuje do realizacji zlecenia następnego dnia roboczego następującego po dniu, w którym Klient dostarczył Aina Travel komplet niezbędnych dokumentów. Miejsce doręczenia dokumentów uzależnione jest od miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta:

 

(a) Klienci mający miejsce zamieszkania lub siedzibę w województwach: Małopolskim, Śląskim, Podkarpackim i Świętokrzyskim zobowiązani są do dostarczenia dokumentów do biura Aina Travel w Krakowie na adres: ul. Sereno Fenn’a 14/1, 31-143 Kraków;

 

(b) Klienci mający miejsce zamieszkania lub siedzibę w województwach: Mazowieckim, Lubelskim, Łódzkim i Podlaskim zobowiązani są do dostarczenia dokumentów do biura Aina Travel w Warszawie na adres: ul. Nowogrodzka 31 pok. 324,  00-511 Warszawa;

 

(c) Klienci mający miejsce zamieszkania lub siedzibę w innych województwach niż wymienione w § 2.4. a i b, zobowiązani są do dostarczenia dokumentów do biura Aina Travel w Warszawie na adres: ul. Nowogrodzka 31 pok. 324,  00-511 Warszawa;

 

2.5. Jeżeli dokumenty zostaną przesłane przez Klienta do innego biura niż wskazane w § 2.4. termin rozpoczęcia realizacji zlecenia wydłuży się o jeden dzień w stosunku do terminu określonego w § 2.4. zdanie 1.

 

2.6. Aina Travel zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zlecenia, gdyby dostarczone przez Klienta dokumenty wzbudzały wątpliwości co do ich autentyczności lub zgodności z właściwymi przepisami. O zaistniałej sytuacji Aina Travel niezwłocznie powiadomi Klienta.

 

2.7. Klient przyjmuje do wiadomości, że urzędy konsularne oraz przedstawicielstwa dyplomatyczne, mogą odmownie rozpatrzyć wniosek bez podania przyczyny, a także wydać wizę na okres krótszy niż wskazany przez Klienta we wniosku lub wydać inny niż wnioskowany rodzaj wizy (np. jednokrotną zamiast dwukrotnej), a także wydać wizę w późniejszym niż deklarowany terminie niezależnie od dochowania przez Aina Travel należytej staranności przy wykonywaniu usługi.  Za działania i zaniechania urzędów konsularnych oraz przedstawicielstw dyplomatycznych oraz Aina Travel nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli nie wynikają one z winy Aina Travel.

 

2.8. Po wykonaniu usługi Klient może odebrać dokumenty we właściwym biurze Aina Travel lub zostaną one przesłane przez Aina Travel Kurierem na koszt Klienta na wskazany adres.

 

2.9. Klient wyraża zgodę na korzystanie przy świadczeniu usług konsularnych przez Aina Travel z usług innych podmiotów, w szczególności posłańców, kurierów i poczty, nie będących pracownikami Aina Travel. 

§ 3 [Obowiązki Klienta]

 

3.1. Klient zobowiązany jest do dostarczenia Aina Travel wszelkich dokumentów jakie Aina Travel uzna za konieczne do wykonania danej usługi konsularnej. Wszelkie informacje na temat wymaganych dokumentów dla poszczególnych usług konsularnych dostępne są na stronie internetowej: www.aina.pl lub telefonicznie pod numerem 012 422 22 09.

 

3.2. Oprócz dokumentów o których mowa w § 3.1. regulaminu Klient zobowiązany jest poinformować Aina Travel o adresie na jaki ma nastąpić wysyłka dokumentów po wykonaniu zlecenia oraz do podania numeru kontaktowego w celu umożliwienia informowania Klienta o wszelkich istotnych kwestiach dotyczących realizowanego zlecenia.

 

3.3. W przypadku, gdy po przystąpieniu przez Aina Travel do realizacji usługi urząd konsularny lub przedstawicielstwo dyplomatyczne zażąda, aby Klient dokonał innych czynności lub dostarczył inne dokumenty niż dołączone do wniosku, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego dokonania tych czynności lub dostarczenia Aina Travel niezbędnych dokumentów. W przypadku niedostarczenia wymaganych dokumentów lub niewykonania przez Klienta wymaganych czynności Aina Travel nie ponosi odpowiedzialności za odmowę pozytywnego rozpatrzenia wniosku.

 

3.4. Niezależnie od postanowień § 2.2. zdanie 2, Klient zobowiązany jest do udzielenia Aina Travel wszelkich pełnomocnictw i upoważnień  niezbędnych do wykonania danej usługi konsularnej.

 

3.5. Klient zobowiązany jest do dostarczania Aina Travel dokumentów autentycznych i zgodnych z obowiązującymi przepisami.

 

3.6. Jeżeli Klient przekazuje Aina Travel zlecenie na wykonanie usługi konsularnej w stosunku do osób, które nie są Klientami Aina Travel, Klient zobowiązuje się do uzyskania zgody tych osób na wykonanie przez Aina Travel usługi konsularnej na ich rzecz. Aina Travel nie weryfikuje, czy Klient uzyskał zgodę osób trzecich na wykonanie przez Aina Travel usługi konsularnej.

 

3.7. W przypadku, gdyby wymagały tego właściwe przepisy prawa, przedstawicielstwa dyplomatyczne lub urzędy konsularne Klient zobowiązany jest do uzyskania zgody osób, których dokumenty dostarczył Aina Travel, w formie żądanej przez Aina Travel. 

   

§ 4 [Terminy]

 

4.1. Termin wykonania usług konsularnych uzależniony jest od rodzaju usługi. Wszelkie informacje dotyczące terminów realizacji poszczególnych usług konsularnych znajdują się na stronie internetowej: www.aina.pl lub pod numerem telefonu 012 422 22 09.

 

4.2. W przypadku niemożności wykonania danej usługi konsularnej we wskazanym terminie Aina Travel niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Klienta.

   

§ 5 [Płatności]

 

5.1. Za świadczone usługi konsularne Aina Travel pobiera opłaty określone w cenniku, znajdującym się na stronie internetowej: www.aina.pl lub dostępnym w biurach Aina Travel.

 

5.2. Sposób oraz termin płatności jest uzgadniany każdorazowo z Klientem.

 

5.3.  Klient może dokonać płatności w następujący sposób:

 

(a) gotówką lub kartą płatniczą we właściwym biurze Aina Travel,

 

(b) przelewem na konto bankowe prowadzone przez Pekao S.A. 73 1240 4533 1111 0010 4222 3284,

 

(c) przelewem online lub karta płatniczą/kredytowa online za pośrednictwem systemu Payeezy, Paypal. 

 

5.4. Aina Travel zastrzega sobie prawo do zatrzymania dokumentów otrzymanych od Klienta do czasu uregulowania przez Klienta należności za wykonaną usługę.

 

5.5 Opłaty konsularne, które są wyrażone za stronie internetowej w walutach obcych będą przeliczane na złote według kursu Fortis Banku z dnia wystawienia faktury VAT. Opłata konsularna dokumentowana jest notą księgową dołączoną do faktury VAT. Klient zobowiązany jest do uiszczenia zarówno kwoty faktury VAT jak i kwoty wyrażonej w nocie księgowej.

     

§ 6 [Odpowiedzialność Aina Travel]

 

6.1. Aina Travel nie ponosi odpowiedzialności za negatywne rozpatrzenie wniosku Klienta przez urząd konsularny lub przedstawicielstwo dyplomatyczne, jeżeli negatywna decyzja nie jest wynikiem błędu Aina Travel.

 

6.2. Aina Travel nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku dostarczenia przez Klienta nieautentycznych lub niezgodnych z obowiązującymi przepisami dokumentów, jak również za podanie we wniosku nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.

 

§ 7 [Ochrona danych osobowych]

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Aina Travel jako administratora danych osobowych.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu realizacji usługi pośrednictwa wizowego.

3. Aina Travel stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.

4. Dane Osobowe Klienta będą przetwarzane przez Aina Travel wyłącznie w celu wykonania usługi oraz wystawienia faktury VAT, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych także w celu przedstawienia Klientom aktualnej oferty oraz obowiązujących promocji. 

5. Klientowi co do zasady, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu właściwego dla ochrony danych osobowych, prawo sprzeciwu, prawo dostępu do jego danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

6. Dodatkowe wyjaśnienia dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej na stronie Aina Travel.

Doświadczenie

Z powodzeniem świadczymy szeroko zakrojone usługi turystyczne od 2005 roku.

Rzetelna firma

Przynależność do Polskiej Izby Turystyki od 2007 roku jest gwarancją naszej rzetelności i jakości.

Technologia

Nasze usługi są dostępne na wszystkich urządzeniach przenośnych oraz stacjonarnych.

Kontakt

Warszawa 22 828 13 04

Kraków 12 422 22 09

Gdynia 58 350 06 38

Referencje

Wysoka jakość usług oraz kompetencja, pozwala nam na wyrażenie opinii, że Aina Travel to godny partner do nawiązania współpracy.
B.P. Herodot

Najpopularniejsza strona wizowa

Jesteśmy najpopularniejszym serwisem pośrednictwa wizowego w Polce.

Według Alexa Rank z dnia 06.01.2018

Płatności

W biurach w Krakowie i Warszawie akceptujemy karty płatnicze i kredytowe, a także gotówkę. Wystawiamy również faktury VAT... więcej

     

Współpraca z biurami podróży

Prowadzisz biuro podróży lub organizujesz wyprawy lub eskapady w najdalsze zakątki świata? Zacznij zarabiać na pośrednictwie wizowym ... więcej

© 2005 - 2018 Aina Travel Sp. z o.o. - Sereno Fenn'a 14/1 31-143 Kraków - ul. Nowogrodzka 31 pok. 324 00-511 Warszawa - Polityka prywatności - Polityka cookies - Regulamin - Blog - Mapa strony - O nas + Opinie o Aina Travel